Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der HamsterWelt Nord GmbH
Stand: Juli 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Beratungsleistungen, Warenverkäufe und sonstigen Leistungen zwischen der HamsterWelt Nord GmbH, Industriestraße 12, 53111 Bonn, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 228 9473615 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“).
Die AGB gelten unabhängig davon, ob Leistungen im Ladengeschäft, telefonisch, per E-Mail, online oder auf sonstigem Kommunikationsweg beauftragt werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
Mit der Beauftragung von Leistungen, der Annahme eines Angebots, dem Kauf von Produkten oder der Nutzung der vom Anbieter bereitgestellten Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
2. Leistungsumfang
Die HamsterWelt Nord GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- artgerechte Erstberatung zur Hamsterhaltung,
- Planung und Einrichtung von Gehegen und Nagerheimen,
- Verkauf von Hamsterzubehör und Beschäftigungsmaterial,
- Futterberatung und Auswahl geeigneter Futtermischungen,
- Pflege- und Haltungscheck für bestehende Setups,
- individuelle Beratung zu Vergesellschaftung und Stressreduktion.
Die Beratungsleistungen dienen der Unterstützung bei der artgerechten Haltung von Hamstern und stellen keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Heilversprechen dar. Der Anbieter schuldet grundsätzlich keine bestimmten Verhaltens- oder Haltungserfolge, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung nach bestem Wissen und Gewissen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung in Textform.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Inanspruchnahme der Leistungen wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, soweit diese für die Leistungserbringung erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für Angaben zu Tierart, Alter, Gesundheitszustand, Haltungsumgebung, vorhandener Ausstattung, Fütterung und bisherigen Verhaltensauffälligkeiten.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die vom Anbieter gegebenen Empfehlungen unter Berücksichtigung der individuellen Verhältnisse umzusetzen und im Zweifel fachkundige tierärztliche oder behördliche Beratung einzuholen. Insbesondere bei Erkrankungen, Verletzungen, auffälligem Verhalten oder akutem Stress des Tieres ist unverzüglich ein Tierarzt aufzusuchen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass von ihm bereitgestellte Informationen, Bilder, Maße, Pläne oder sonstige Unterlagen frei von Rechten Dritter sind und deren Nutzung für die Vertragserfüllung zulässig ist.
Bei Kauf von Produkten ist der Kunde verpflichtet, die Produkte sachgerecht zu verwenden und die jeweiligen Pflege-, Sicherheits- und Gebrauchshinweise zu beachten. Der Kunde trägt die Verantwortung für eine tiergerechte, sichere und gesetzeskonforme Nutzung der erworbenen Waren und empfohlenen Einrichtungen.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot, im Online-Shop, in der Auftragsbestätigung oder in der jeweiligen Leistungsbeschreibung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung ist, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Der Anbieter ist berechtigt, bei Beratungsleistungen Vorauszahlung, Anzahlung oder sofortige Zahlung zu verlangen.
Zahlungen können je nach Angebot per Überweisung, Barzahlung, Kartenzahlung oder über sonstige angebotene Zahlungsmethoden erfolgen. Etwaige Transaktions- oder Bankgebühren trägt der Kunde, soweit diese durch ihn verursacht werden und nicht gesetzlich anders geregelt sind.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich offener Beträge zurückzuhalten. Gesetzliche Verzugszinsen und weitergehende Rechte bleiben unberührt.
5. Widerrufs-, Storno- und Erstattungsbedingungen
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht gesetzliche Ausnahmen greifen. Über das Widerrufsrecht wird der Kunde gesondert in der gesetzlich vorgeschriebenen Form informiert.
Für individuell vereinbarte Beratungsleistungen, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 312g BGB ausgeschlossen sein, insbesondere wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen, gelten für Stornierungen und Terminabsagen folgende Regelungen:
- Absage eines vereinbarten Beratungstermins bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei.
- Absage weniger als 48 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: der Anbieter kann eine angemessene Ausfallpauschale berechnen, sofern der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat.
- Bereits erbrachte Teilleistungen sind anteilig zu vergüten.
Waren, die individuell angefertigt, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig und hierauf bei Vertragsschluss hingewiesen wurde.
Erstattungen erfolgen, sofern ein Anspruch besteht, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder auf einem gesondert vereinbarten Weg.
6. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die daraus entstehen, dass Empfehlungen nicht, fehlerhaft oder entgegen den Hinweisen des Anbieters umgesetzt werden, sofern den Anbieter kein Verschulden trifft. Ebenso haftet der Anbieter nicht für Folgen unsachgemäßer Tierhaltung, unzureichender Pflege, fehlender tierärztlicher Behandlung oder von Dritten verursachter Handlungen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter des Anbieters.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Konzepte, Pläne, Zeichnungen, Checklisten, Beratungsunterlagen, Fotografien, Produktbeschreibungen, Grafiken und sonstigen Materialien, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, bearbeitet, übersetzt oder für eigene kommerzielle Zwecke genutzt werden. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den vertraglich vereinbarten Zweck.
Sofern der Kunde dem Anbieter eigene Inhalte zur Verfügung stellt, räumt er dem Anbieter die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein und versichert, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur Kundenkommunikation, zur Rechnungsstellung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und etwaigen Auftragsverarbeitern ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters, die in ihrer jeweils gültigen Fassung Anwendung findet.
Der Kunde wird gebeten, bei der Übermittlung sensibler Informationen auf eine sichere Kommunikationsform zu achten. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.
9. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Krieg, Streik, rechtmäßige Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Störungen von Kommunikationsnetzen, Ausfälle von Lieferanten oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Umstände.
Für die Dauer der höheren Gewalt ist der Anbieter von der Verpflichtung zur Leistungserbringung befreit, soweit und solange die Erfüllung unmöglich oder unzumutbar ist. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden im gesetzlichen Umfang erstattet oder für einen späteren Leistungstermin gutgeschrieben, soweit dies angemessen und rechtlich zulässig ist.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund geänderter Gesetzeslage, Rechtsprechung, technischer Entwicklungen, Marktverhältnisse oder zur Erweiterung bzw. Anpassung des Leistungsangebots.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Sofern der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und auf die Folgen des Schweigens hingewiesen wurde, gelten die Änderungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Bonn, sofern gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
HamsterWelt Nord GmbH
Industriestraße 12
53111 Bonn
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 228 9473615
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Regelung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.
Die HamsterWelt Nord GmbH ist bestrebt, alle Leistungen transparent, fachkundig und im Sinne einer artgerechten Hamsterhaltung zu erbringen. Individuelle Absprachen bleiben nur wirksam, wenn sie in Textform bestätigt wurden.